Au cours des dernières années, l’expérience Pulceo.com nous a fait prendre conscience de certaines notions essentielles.  Dans les précédents articles, je parlais de l’importance d’impliquer les spectateurs dans votre projet de webtv locale, d’impliquer non seulement les spectateurs mais aussi les annonceurs (qui sont aussi des spectateurs). Très vite, sur le web, l’aspect communautaire est devenu important. Il fallait fédérer autour d’une marque, d’un projet. En quoi une communauté est importante, comment la faire vivre ou encore comment l’utiliser commercialement ? Voici quelques questions auxquelles je vais tenter de répondre.

Dans le web 2.0, l’internaute est acteur, créateur de contenu (appelé UGC : User Generated Content). Une plateforme ou l’internaute ne peut pas agir, créer, réagir, commenter, publier… est une plateforme déjà morte, obsolète. Vous, responsable de webtv, vous n’êtes que le chef d’orchestre, l’instigateur.

Créer une communauté est importante pour plusieurs raisons :

- Elle vous créé du contenu sans effort. (ce qui implique du référencement, des visites…)

- Elle a une valeur commerciale (un annonceur qui voit x milliers de membres prouve que votre média vit, qu’il est suivi)

- Elle vous permet de fidéliser vos spectateurs.

- Elle vous permet de mieux connaître vos spectateurs (âge, ville, goûts…)

Vous devez placer la communauté au coeur de votre stratégie à la fois éditoriale mais aussi commerciale. Pour bénéficier d’une communauté riche, active et structurée, il vous faut une plateforme pensée, réfléchie en somme personnalisée. Ceci implique un investissement car une webtv avec un site communautaire intégré et gratuit trouvé quelque part sur Internet ne sera pas optimiser et surtout personnalisé. Il sera donc inefficace. Notre expérience, certes nouvelle, montre que la clé de la réussite est là. Nos membres seront à l’origine d’un succès potentiel.

Créer une communauté sans contenu intéressant ne sert pas à grand chose. Les membres de la communauté Pulceo.com peuvent trouver des amis de leur région, gérer leur agenda d’évènements culturels, publier des petites annonces, écrire des articles, créer des groupes, publier des photos et vidéos… L’idée n’était pas d’en faire un Facebook local mais plutôt d’un site ou vous pouvez créer du contenu en lien avec votre ville et avec des amis de votre ville. Votre vie personnelle ne nous intéresse pas tellement, mais votre vie locale (associative, professionnelle…) beaucoup plus. Les internautes n’y sont pas connectés 20h par jour comme sur Facebook mais ils se connectent régulièrement pour créer ce fameux contenu et faire vivre le site.

Une fois que votre communauté vit, s’agrandit, elle a une valeur. Non seulement vos membres ont renseigné un certain nombre d’informations mais ils vont aussi pouvoir faire vivre les publicités de vos annonceurs. Si votre plateforme communautaire est bien construite, vous pouvez proposer à vos annonceurs de cibler les campagnes publicitaires par rapport aux goûts des membres mais aussi par rapport à leur situation géographique. Plus votre communauté s’agrandit plus elle prend de la valeur. Ensuite, les membres peuvent faire vivre une publicité : en la mettant en favori, en la publiant sur les réseaux sociaux, en la commentant… Votre webtv locale devient avec le temps un média et un outil publicitaire redoutable car chaque jour qui passe la rend encore plus efficace.

Communauté Pulceo.com

Jean-Noël TOUBON